Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Dalam syarat dan ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Kami" merujuk pada Webika Studio dan seluruh timnya.
• "Anda" merujuk pada klien atau pengguna layanan kami.
• "Layanan" merujuk pada jasa pembuatan website, maintenance, dan layanan terkait lainnya.
• "Website" merujuk pada situs web yang kami buat untuk Anda.
• "Konten" merujuk pada teks, gambar, video, dan materi lain yang ditampilkan di website.

2. Ruang Lingkup Layanan

Webika Studio menyediakan layanan pembuatan website yang meliputi:

• Website Company Profile
• Website E-Commerce/Toko Online
• Website Personal/Portfolio
• Landing Page
• Maintenance dan pengelolaan website

Detail layanan, fitur, dan spesifikasi teknis akan disepakati dalam proposal atau kontrak kerja sebelum pengerjaan dimulai.

3. Proses Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, email, atau telepon.
• Kami akan mengirimkan proposal dan penawaran harga setelah diskusi kebutuhan.
• Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyetujui proposal dan melakukan pembayaran DP.

3.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dalam dua tahap: DP (Down Payment) 50% dan pelunasan 50%.
• DP dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan dibayarkan setelah website selesai dan sebelum go-live.
• Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau e-wallet yang disepakati.
• Website tidak akan dipublikasikan sebelum pelunasan diterima.

4. Proses Pengerjaan

• Timeline pengerjaan akan ditentukan berdasarkan kompleksitas project dan disepakati di awal.
• Klien wajib menyediakan konten (teks, gambar, logo) yang diperlukan dalam waktu yang disepakati.
• Keterlambatan penyediaan konten dari klien dapat mempengaruhi timeline pengerjaan.
• Kami akan memberikan update progress secara berkala.
• Revisi desain sesuai dengan paket yang dipilih (lihat halaman Harga).

5. Hak Kekayaan Intelektual

• Setelah pelunasan, hak penuh atas website (kecuali template/framework pihak ketiga) menjadi milik klien.
• Klien bertanggung jawab penuh atas keaslian dan legalitas konten yang disediakan.
• Kami berhak menampilkan hasil karya sebagai portfolio dengan persetujuan klien.
• Larangan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan kode website tanpa izin.

6. Tanggung Jawab Klien

• Menyediakan informasi dan konten yang akurat dan lengkap.
• Memastikan konten tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hukum yang berlaku.
• Menjaga kerahasiaan akses admin website.
• Melakukan backup data secara berkala.
• Memberikan feedback dan approval dalam waktu yang disepakati.

7. Tanggung Jawab Webika Studio

• Menyelesaikan website sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.
• Memberikan dukungan teknis sesuai dengan paket layanan.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi klien.
• Memastikan website berfungsi dengan baik di browser utama.
• Tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan website yang tidak sesuai.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh klien sebelum pengerjaan dimulai: DP dikembalikan 50%.
• Pembatalan setelah pengerjaan dimulai: DP tidak dapat dikembalikan.
• Pembatalan oleh Webika Studio: DP dikembalikan 100%.
• Force majeure: akan didiskusikan secara kasus per kasus.

9. Masa Berlaku dan Renewal

• Harga paket website berlaku untuk periode 1 tahun termasuk domain dan hosting.
• Renewal tahun berikutnya akan dikenakan biaya sesuai harga yang berlaku.
• Pemberitahuan renewal akan dikirimkan 30 hari sebelum jatuh tempo.
• Kegagalan renewal dapat menyebabkan website tidak dapat diakses.

10. Batasan Layanan

• Kami tidak bertanggung jawab atas downtime server pihak ketiga (hosting, domain registrar).
• Optimasi SEO tidak menjamin peringkat tertentu di mesin pencari.
• Website tidak termasuk pembuatan konten (copywriting, fotografi, video).
• Perubahan fitur di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan.

11. Penyelesaian Sengketa

• Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
• Jika musyawarah gagal, akan dilakukan mediasi oleh pihak ketiga yang netral.
• Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu.
• Perubahan akan diinformasikan melalui website atau email.
• Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

13. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: cs@webika.web.id
• WhatsApp: +62 81 7979 4632
• Website: webika.web.id